Kulcsrakész automatizált üzleti folyamatok:
Ha nincs idő a nulláról kezdeni
Válaszd ki az AWA gyakorlatban bevált, kulcsrakész automatizált üzleti folyamatok tárházából a számodra megfelelőt! Igazán instant megoldás gyors indulással és rád szabva.
Nem minden folyamatnál kell az alapoktól kezdeni. Valójában a legtöbb kis- és középvállalkozás hasonló kihívásokkal szembesül a toborzás, az ügyfélkezelés, az email marketing vagy az adminisztráció során. A kulcsrakész automatizálási megoldások pontosan ezekre a visszatérő, időigényes lépésekre nyújtanak strukturált, tesztelt és könnyen adaptálható válaszokat.
Ezek az előre elkészített sablonrendszerek olyan folyamatokat fednek le, amelyek technikailag minden cégnél ugyanúgy működnek csupán a tartalom és az arculat változik.
Így nem kell egy teljesen egyedi rendszert tervezni és fejleszteni, amikor már létezik egy kipróbált, működő megoldás, amit gyorsan saját cégedre szabhatunk.
Miért érdemes kulcsrakész automatizálással dolgozni?
✅ Időhatékonyság
Az automatizálási sablonokat a tapasztalat szülte. Így Neked már nem kell kitalálnod a részleteket. Nincs szükség hosszú tervezési fázisra vagy többszöri próbálkozásra. A rendszer készen vár, egyszerűen csak rád kell szabni.
✅ Bizonyított, logikusan felépített struktúrák
Az instant megoldások nemcsak „elméletben működnek”. Már élesben, valódi ügyfeleknél tesztelve bizonyították hatékonyságukat. Olyan bevált folyamatokat használhatsz, amelyek a célcsoport igényei szerint lettek kialakítva.
✅ Hibalehetőség minimalizálása
Egy előre validált logika mentén sokkal kisebb az esély a technikai vagy emberi hibára, ami az ügyfélélményt is javítja.
✅ Könnyen személyre szabható
A kulcsrakész nem egyenlő az egysíkúval. A rendszerek rugalmasak, az elemek egyedileg módosíthatók. Így megőrzi a márkád stílusát és hangvételét, miközben a folyamatok automatizáltan működnek.
Milyen feladatokra érhetők el kulcsrakész automatizált üzleti folyamatok?
Marketingeszközök
Ügyfélkezelési automatizálások
Az Online marketing eszközök oldalon lévő lead generálásnál már említettem, hogy a célközönséged érdeklődésének felkeltése, majd lead-dé (vagyis feliratkozóvá) konvertálása az egyik legkritikusabb pont. Éppen ezért állítom, hogy a már meglévő érdeklődőkkel nem foglalkozni az gyakorlatilag az ablakon kidobott pénzzel egyenlő.
A meglévő érdeklődőkkel és ügyfelekkel való kapcsolatmenedzsment ma már jóval túlmutat az exceltáblázatokon. Státuszkövetés, ügyfélkommunikációs emlékeztetők – ezekhez is elérhetők kulcsrakész sablonok, melyek SalesAutopilotban vagy Monday felületen könnyen kezelhetők.
Cégmérettől és az elvárásoktól függően ajánlom a folyamatokat SalesAutopilotban és/vagy Monday rendszerben felépíteni. A minden igényt kielégítő megoldáshoz ajánlom e kettő felhő alapú szoftver alkalmazását, melyeket a Make vagy Zapier integrációs eszközökkel lehetőségünk van összekötni és egymást kiegészítve már kis- és középvállalkozásként is elérhetjük a nagyvállalati megoldásokat.
Email kampány sablonok
Struktúra és SalesAutopilot megvalósítás
Ha nincs is kapacitásod az ügyfélkezelés automatizálására, az e-mail marketing akkor is nélkülözhetetlen a mai világban.
Az eredményes email marketing mögött mindig jól megtervezett sorozatok állnak. A bemutatkozás, edukáció, bizalomépítés, majd finom szegmentálás és értékesítés lépései kulcsrakész struktúrában is rendelkezésre állnak.
Ezek SalesAutopilotban azonnal használhatók, de akár ActiveCampaign felé is adaptálhatók részfolyamatként. Ha más eszközt használsz – például MiniCRM-et vagy Trellot –, a sablonlogika akkor is hasznos iránytű lehet.
Ügyfélelégedettség automatizálás
Az ügyfélelégedettség nemcsak egy egyszeri visszajelzés, hanem folyamatos párbeszéd a vásárlóiddal. Automatizált visszajelzési folyamatokkal rendszeresen, strukturáltan tudhatod meg, mennyire elégedettek az ügyfeleid és azonnal cselekedhetsz, ha valami nem működik.
A SalesAutopilot és az AtiveCampaign rendszerében könnyedén beépíthetőek olyan sablonok, amelyek automatikusan küldenek NPS kérdőívet egy vásárlás vagy szolgáltatás után. A beérkező adatokból statisztika készül, így nemcsak egyéni panaszokra, hanem az alapvető működési problémákra is ráláthatsz.
Ez az automatizálás nemcsak az ügyfélélmény javításáról szól, hanem a belső fejlesztési irányok meghatározásáról is.
HR folyamatok
Toborzás automatizálása
A toborzás nem adminisztratív folyamat, hanem a jövő csapatának megalapozása. Éppen ezért nem szabad, hogy manuális egyeztetéseken, elfelejtett válaszokon vagy szétszórt információkon bukjon meg.
A kulcsrakész toborzási rendszer automatizálja a jelentkezéstől a kiválasztásig minden lépést: jelentkezés, próbafeladat, személyiségteszt és interjúvisszaigazolás – mind egy átgondolt folyamatba rendezve.
A sablon működik a SalesAutopilot rendszerében, de akár más eszközökkel (pl.: Monday) is testreszabható.
Preboarding:
Szerződés az új munkatárssal
A legjobb első benyomás már a munkakezdés előtt megszületik. A preboarding folyamat lehetővé teszi, hogy az új munkatársak már a belépési folyamat alatt megerősítést kapjanak a jó döntésükről.
A rendszer automatikusan küldi ki a belépéshez szükséges dokumentumokat, útmutatókat, vagy akár az oktató anyagokat.
Mindezt sablonként is elérheted a SalesAutopilotban és pár munkanap alatt bevezetheted.
Onboarding folyamat automatizálása
Az onboarding az a híd, amin a lelkes jelentkező csapattaggá válik. Ez azonban több kis lépésből áll ami ideális terep az automatizációnak.
Az onboarding sablon tartalmazhat: belső rendszerek bemutatását, első nap teendőit, oktatóanyagokat, kérdőíveket, visszajelzési pontokat, emlékeztetőket és időzített email-eket. Mindez már kisvállalati szinten elérhető nagyvállalati megoldás. Akár van már HR-esed, akár Te magad foglalkozol az admin feladatokkal, az tuti, hogy egy ilyen rendszerrel erőforrást takarítasz meg. Igazán előnyös, hogy nem kell sem fejlesztő, a rendszer előre fel van építve, csak testre kell szabni.