A marketing szótár segít eligazodni az online világ kifejezései között. Ha bármilyen szinten érintett vagy a marketingben vagy csak érteni szeretnéd a kampányaidat, akkor ez a lista neked készült.
Miért fontos, hogy ismerd ezeket a marketing fogalmakat?
A marketing ma már nem csak kreativitás, hanem adat, technika és pszichológia is. Ha nem tudod, mit jelent a ROI vagy a CTR, akkor nehezebben tudsz jó döntéseket hozni, vagy csak félig érted az erről szóló anyagokat, podcasteket.
Ezek a kifejezések segítenek neked abban, hogy átlásd a kampányaid teljesítményét, és magabiztosan kommunikálj marketingesekkel, fejlesztőkkel vagy ügyfelekkel.
A marketing szótár felépítése és használata
Ebben az összefoglalóban a leggyakoribb marketing fogalmakat találod meg. A szócikkek sorrendben tartalmazzák:
- A fogalom jelentését
- Hol vagy mikor használjuk őket
- Egyszerű példát vagy magyázatot
- Tippet, gyakori hibát vagy hasznos tanácsot
Marketing kifejezések magyarázattal
Kattints az alábbi kategóriákra, majd a keresett kifejezésre!
Mérőszámok, mutatók
KPI
Key Performance Indikator – Kulcsfontosságú teljesítménymutató
Jelentés:
A KPI egy teljesítménymutató, amivel mérni tudod a marketinged vagy kampányaid sikerét. Ezek számszerűsített célok, amik azt mutatják meg, hogy az adott tevékenység mennyire hatékony
Hol vagy mikor használjuk
Bármikor, amikor kampányt, stratégiát vagy marketingcélt indítasz. KPI lehet például az eladások száma, az új leadek mennyisége vagy az e-mail feliratkozók növekedése
Példa
Egy Facebook hirdetésed KPI-ja lehet: „7 nap alatt legalább 50 új lead generálása 5000 Ft CPL alatt”
Tipp
Mindig SMART KPI-t tűzz ki:
- Specifikus
- Mérhető
- Alkalmazható
- Releváns
- Tervezhető időn belül elérhető
CTR
Click-Through Rate: Átkattintási arány
Jelentés:
A CTR azt mutatja meg, hogy hányan kattintanak rá egy hirdetésedre vagy linkre a megtekintésekhez képest. Minél magasabb, annál jobb.
Hol vagy mikor használjuk
Google Ads, Facebook hirdetés, email kampány
Példa
Ha 1000 ember látta a hirdetést és 50 kattintott, akkor a CTR = 5%
Tipp
Használj erős vizuális elemeket és egyértelmű CTA-t, hogy növeld a kattintási arányt
CPC
Cost Per Click: Átkattintásonkénti költség
Jelentés:
A CPC azt mutatja, mennyibe kerül egy kattintás a hirdetési költség alapján.
Finom különbség a PPC-től:
A CPC egy mérőszám, amely azt mutatja, hogy konkrétan mennyi pénzt fizettél egy kattintásért a hirdetési kampányod során.
A PPC ezzel szemben nem egy szám, hanem egy fizetési modell, ahol minden kattintás pénzbe kerül.
Vagyis a CPC egy eredmény, amit a PPC típusú kampányok során kiszámolsz, nem pedig maga a hirdetési forma.
Hol vagy mikor használjuk
Google Ads és Facebook kampányok optimalizálása során
Példa
Ha 10 000 forintot költesz el, és 200 kattintásod van, a CPC 50 Ft
Tipp
Próbálj meg célzottabb közönséget beállítani, hogy kevesebb, de értékesebb kattintásod legyen
PPC
Pay Per Click
Jelentés:
A PPC egy fizetett hirdetési modell, ahol akkor fizetsz, amikor egy felhasználó rákattint a hirdetésedre. A leggyakrabban használt PPC platformok a Google Ads és a Facebook Ads.
Finom különbség a CPC-től:
A PPC egy hirdetési modell, vagyis egy módszer arra, hogyan fizetsz a hirdetésekért. Ez a rendszer maga: az, hogy csak kattintás után fizetsz. Nem azt mutatja meg, mennyiért, csak azt, hogy mikor fizetsz.
A CPC viszont ennek a modellnek egy mutatója, ami azt méri, mennyit fizettél egy-egy kattintásért ebben a rendszerben.
Tehát a PPC a keret, a stratégia, míg a CPC a konkrét szám, ami megmutatja, mennyibe kerül neked ez a stratégia kattintásonként.
Hol vagy mikor használjuk
Amikor gyorsan szeretnél forgalmat, leadet vagy vásárlást generálni egy weboldalra vagy kampányra. Akkor is jó megoldás, ha új terméket vagy szolgáltatást vezetsz be, és nem akarsz heteket várni az organikus eredményekre.
Példa
Egy cipőbolt új kollekciót hoz be, és Google-ben hirdet „vászoncipő nyárra” kulcsszóra. A hirdetésre kattintók után fizet, nem a megjelenésekért.
Tipp
A PPC-t érdemes szorosan figyelni és optimalizálni. Állíts be kulcsszavakat, célzásokat, és mérd a konverziót, hogy a költség ne menjen el feleslegesen. Kulcsmutató itt a CPC, CTR, ROAS és CPA.
CPA
Cost Per Acquisition: Konverziónkénti költség
Jelentés:
A CPA azt méri, mennyibe kerül egy vásárló, feliratkozó vagy más típusú konverzió megszerzése
Hol vagy mikor használjuk
Hirdetések teljesítményének értékelésére, amikor konkrét eredmény (pl. vásárlás) a cél
Példa
Ha 5 vásárlót szerzel 25 000 Ft hirdetési költségből, akkor a CPA 5000 Ft
Tipp
Érdemes konverzióra optimalizált kampányt futtatni, nem csak kattintásra
CPL
Cost Per Lead: Érdeklődőnkénti költség
Jelentés:
A CPL azt mutatja meg, hogy mennyit fizetsz egy új érdeklődőért, például feliratkozóért vagy kapcsolatfelvevőért
Hol vagy mikor használjuk
Lead generáló kampányoknál, például hírlevél feliratkozás vagy ajánlatkérés esetén
Példa
Ha 10 000 Ft-ból 20 feliratkozót szerzel, akkor a CPL 500 Ft
Tipp
Használj egyszerű, rövid űrlapokat, hogy minél többen kitöltsék
ROI
ROAS
Return on Ad Spend: Hirdetési megtérülés
Jelentés:
A ROAS kizárólag a hirdetésekre elköltött pénz megtérülését méri, azaz mennyi bevételt hozott 1 Ft hirdetési költség
Hol vagy mikor használjuk
Kifejezetten fizetett hirdetések (PPC kampányok) eredményeinek értékelésekor
Példa
Ha 10 000 Ft hirdetési költség 40 000 Ft bevételt termelt, a ROAS = 4 (azaz 400%)
Tipp
Ha alacsony a ROAS, vizsgáld meg a célzást, landing page-et és ajánlatot is
LTV
Customer Lifetime Value: Ügyfél élettartam értéke
Jelentés:
Az LTV azt mutatja meg, hogy egy ügyfél mennyi bevételt hoz átlagosan a teljes kapcsolat alatt
Hol vagy mikor használjuk
Árazás, marketingbüdzsé meghatározása vagy ügyfélszegmentálás során
Példa
Ha egy ügyfél havonta 5000 Ft-ot költ, és átlagosan 12 hónapig aktív, az LTV = 60 000 Ft
Tipp
Törekedj arra, hogy növeld az LTV-t: rendszeres kommunikációval, upsell ajánlatokkal vagy hűségprogrammal
Conversion Rate
Konverziós arány
Jelentés:
A konverziós arány azt mutatja, hogy a látogatók hány százaléka hajtott végre valamilyen kívánt műveletet (pl. vásárlás)
Hol vagy mikor használjuk
Weboldal, landing page, kampány vagy email hatékonyságának mérésére
Példa
Ha 1000 emberből 30 vásárol, akkor a konverziós arány 3%
Tipp
Tesztelj különböző headline-okat, gombszövegeket és elrendezéseket A/B tesztekkel
Bounce Rate
NPS
Net Promoter Score: Ajnlási index
Jelentés:
Az NPS egy ügyfélelégedettségi mutató, amely azt méri, hogy mennyire ajánlanák az ügyfeleid a szolgáltatásodat másoknak. A kérdés: „Mennyire valószínű, hogy ajánlanád a cégünket egy ismerősödnek 0-tól 10-ig?”
Hol vagy mikor használjuk
Akkor, ha szeretnéd mérni a vásárlói elégedettséget és lojalitást, különösen szolgáltatásoknál vagy ügyfélkezelésnél. Az NPS jó visszajelzés lehet arról, hogy mennyire működik a teljes ügyfélélményed.
Példa
Egy tanácsadó cég egy projekt lezárása után kiküldi az ügyfélnek a kérdőívet, hogy értékelje a szolgáltatást.
Tipp
Ne csak számold az NPS-t, hanem nézd meg, kik a promóterek, passzívak és kritikusok, és kérdezz vissza az adott pontszámnak megfelelő kérdéssel: mi tetszett, mi hiányzott. Vagy kiváló értékelés esetén egyenesen küldd őket a Google Cégem értékeléshez. Ez az egyik legegyszerűbb módja a szolgáltatásfejlesztésnek.
De a legjobb, ha erre az NPS Rakétát használod
Hirdetés és kampányfogalmak
CTA
Call to Action – Cselekvésre ösztönzés
Jelentés:
Egyértelmű felhívás, amellyel arra biztatod a látogatót, hogy tegyen meg egy konkrét lépést. Ezzel vezeted az olvasót és nem hagyod rá a döntést, hanem felszólítod a cselekvésre vagy olyan megaállapításokat teszel helyette, amikkel azonosulni tud
Hol vagy mikor használjuk
Weboldalakon, hirdetésekben, landing oldalakon, e-mailekben, social media posztokban
Példa
Egy gomb szövege: „Ez engem is érdekel, kérem az útmutatót!” vagy „Kattints ide és töltsd le az útmutatót!”
Tipp
Használj sürgető, haszonorientált nyelvezetet: „Csatlakozz most és kezdj el spórolni már ma” vagy „Azonnal akarom én is”
Sales funnel
Értékesítési tölcsér, vagy tölcsér, használják még egyszerűen csak a funnel kifejezést is
Jelentés:
Az értékesítési tölcsér egy olyan modell, amely bemutatja a vásárló útját az első kapcsolatfelvételtől a vásárlásig, lépésekre bontva (pl. figyelemfelkeltés, érdeklődés, döntés, vásárlás)
Hol vagy mikor használjuk
Weboldalak, hirdetések, e-mail kampányok és értékesítési folyamatok felépítésénél
Példa
Egy Facebook hirdetés egy blogbejegyzésre visz, ott feliratkozás történik egy ingyenes útmutatóra, majd automata e-mailekkel történik a meggyőzés a vásárlásra
Tipp
Ne próbálj azonnal eladni hideg közönségnek. Építsd fel a bizalmat lépésről lépésre a tölcsérrel
Landing Page
Érkező oldal, használják még a landoló oldal kifejezést is
Jelentés:
A Landing Page olyan célzott oldal, amely egy adott kampányra érkezik, és egyetlen konkrét célt szolgál, például feliratkozás vagy vásárlás. Ez egy olyan oldal, ahol nincsenek menüpontok vagy bármilyen más figyelemelterelő elemek, csak a cselekvés felé ösztönzi az olvasót.
Hol vagy mikor használjuk
Hirdetések vagy e-mail kampányok céloldalaként, ahol a figyelmet nem terelik el felesleges linkek
Példa
Egy Google Ads kampány egy termékajánló landing oldalra vezet, ahol rögtön ott a megrendelési űrlap
Tipp
Használj erős címsort, jól látható CTA-t, vizuális elemeket és minimális zavaró tényezőt
Retargeting - Remarketing
Jelentés:
Olyan hirdetési stratégia, amely újra eléri azokat a felhasználókat, akik már jártak az oldaladon, de nem konvertáltak
Hol vagy mikor használjuk
Webáruházaknál, letöltésre építő kampányoknál, leadgenerálás után, vagy elhagyott kosarak visszaszerzésére
Példa
Egy látogató megnézi a termékoldalt, de nem vásárol. Másnap Facebookon újra látja a terméket egy kedvezménnyel
Tipp
Érdemes több szintű remarketinget alkalmazni: például más üzenetet annak, aki megnézte a kosarat, mint annak, aki csak a főoldalon járt
AB tesztelés
Jelentés:
Két verzió (A és B) összehasonlítása egy változó (pl. cím, CTA gomb, kép) hatásának mérésére. Fontos, hogy olyan közönségen tesztelj, ami kellően nagy ahhoz, hogy releváns adatokat tudj gyűjteni, de még van annyira kicsi, hogy a jobban konvertálót legyen értelme a tesztelésben nem résztvevőknél használni
Hol vagy mikor használjuk
Hirdetések, landing page-ek, e-mail kampányok és weboldal elemek optimalizálásánál
Példa
Kipróbálsz kétféle CTA-t: „Vásárolj most” és „Vásárolj”. Végül azt használod, amelyik jobban teljesít
Tipp
Egyszerre csak egy változót módosíts, hogy tudd, mi okozta a különbséget
Lead
Jelentés:
A lead olyan személy vagy cég, aki valamilyen formában érdeklődést mutatott a szolgáltatásod vagy terméked iránt, például feliratkozott, ajánlatot kért vagy letöltött egy anyagot
Hol vagy mikor használjuk
Értékesítési és marketing folyamatok során, amikor nyomon követed, kik lehetnek potenciális ügyfelek
Példa
Egy látogató kitölti a „Kérj árajánlatot” űrlapot a weboldaladon. Ő egy lead, akit később megkeresel
Tipp
Ne csak az e-mail címet gyűjtsd, hanem minősítsd is a leadet: például cégnév, pozíció, érdeklődési kör alapján
Lead Magnet
Magyarul sokszor használják rá a csali kifejezést is
Jelentés:
Egy olyan ingyenes ajánlat, amit a látogató e-mail címért vagy más adatért cserébe kap meg (pl. e-book, sablon, útmutató)
Hol vagy mikor használjuk
Listaépítésnél, hírlevél feliratkozásnál, kapcsolatfelvétel ösztönzésére
Példa
Egy ingyen letölthető PDF: „10 tipp, hogyan szerezd meg első 100 ügyfeled online”
Tipp
A lead magnet akkor működik igazán, ha egy konkrét problémára ad gyors, azonnal használható megoldást
Tartalommarketing és SEO
Content marketing
Tartalommarketing
Jelentés:
A tartalommarketing olyan stratégia, amely hasznos és releváns tartalommal (pl. blog, videó, útmutató) építi a márkát és segíti az ügyfélszerzést
Hol vagy mikor használjuk
SEO, leadgenerálás, márkaépítés vagy edukációs kampányok során
Példa
Egy ingyenes útmutató: „Hogyan hirdess kezdőként a Facebookon 2025-ben”
Tipp
Készíts hosszú távú tartalomtervet, amiben különbséget teszel az edukatív, inspiráló és konverzióra ösztönző tartalmak között
SEO
Search Engine Optimization – Keresőoptimalizálás
Jelentés:
A SEO az a folyamat, amely segíti, hogy a weboldalad organikus (nem fizetett) találatok között előrébb jelenjen meg a keresőkben
Hol vagy mikor használjuk
Weboldal készítés, blogírás, termékoldalak optimalizálása során
Példa
Egy blogbejegyzés a „legjobb e-mail marketing eszközök” kulcsszóra optimalizálva
Tipp
Ne csak kulcsszavakra figyelj! A technikai SEO, mobilbarát megjelenés és a weboldal sebessége is számít, de a legjobb, ha használsz valamilyen bővítményt, ami pontozza az oldalad
Keyword
Kulcsszó
Jelentés:
Olyan szó vagy kifejezés, amelyre egy tartalmat optimalizálsz, hogy megtalálják a keresőmotorokban
Hol vagy mikor használjuk
SEO cikkek, landing oldalak, YouTube leírások, termékoldalak készítésekor
Példa
„Vállalkozói weboldal készítés” mint kulcsszó egy szolgáltatási aloldalon
Tipp
Használj long tail (hosszabb, specifikusabb) kulcsszavakat is, ezekre gyakran kisebb a verseny
Backlink
Jelentés:
Olyan link, amely más weboldalról mutat a te oldaladra. Ezek a Google szemében értékes „szavazatok”-nak számítank
Hol vagy mikor használjuk
SEO stratégia során, domain autoritás és keresőpozíciók javítására
Példa
Egy ismert marketingblog hivatkozik a te tartalomra, és linket is helyez el hozzá
Tipp
Tartalmi együttműködésekkel, vendégblogolással vagy hasznos cikkek készítésével növelheted a backlinkek számát
Meta
Ahhoz, hogy megértsük a meta leírás és a meta cím jelentését, fontos, hogy előbb magát a meta kifejezést értsük meg.
A meta egy görög eredetű előtag, ami azt jelenti: „valamiről szóló” vagy „valami fölött álló”. A digitális világban, különösen a webfejlesztésben és SEO-ban, a meta szó azt jelenti, hogy valamilyen tartalomról szóló információ.
A metaadatok (meta data) olyan információk, amik nem látszanak magán az oldalon, de leírják, hogy miről szól az adott oldal, és ezeket a keresőmotorok (pl. Google) használják a tartalom megértésére és rangsorolására.
A két legismertebb meta elem:
- Meta title
- Meta description
Meta title
Jelentés:
A weboldal címe: ez látszik a keresési találatokban és a böngésző fülén is
Hol vagy mikor használjuk
SEO beállításoknál, minden új oldal vagy blogposzt publikálásakor
Példa
Meta Title: „10 tipp a jobb Facebook hirdetésekhez”
Tipp
60 karakter jelenik meg a találati listán, így érdemes ebben a hosszúságban megjeleníteni a fő üzenetet
Meta description
Jelentés:
Egy rövid leírás az oldal tartalmáról: ez szintén a keresőben jelenik meg a cím alatt
Hol vagy mikor használjuk
SEO beállításoknál, minden új oldal vagy blogposzt publikálásakor
Példa
Meta Description: „Növeld a bevételed célzott Facebook kampányokkal! Kattints a részletekért”
Tipp
A meta leírás 160 karakterben jelenik meg a találati listán. Ennek figyelembevételével érdemes a leírást kialakítani, ami tartalmazzon kulcsszót és egy cselekvésre ösztönzést is
Pillar content
Tartalmi pillérek (tartóoszlopok)
Jelentés:
Hosszabb, részletes, átfogó tartalom, amely egy nagyobb téma köré épül, és kisebb aloldalakkal van összekötve
Hol vagy mikor használjuk
SEO stratégia részeként, ha komplex témákat fedünk le
Példa
Egy „Funnel építés” témájú pillércikk, amelyhez kapcsolódnak: „Landing oldal”, „CTA”, „Megendelési folyamat”, stb témában részletesebben kifejtett tartalmak
Tipp
Gondolkodj témaközpontúan, ne csak kulcsszavakban! A Google értékeli a strukturált tartalomépítést
Közösségi média és online jelenlét
Engagement
Elköteleződés
Jelentés:
Méri, hogy a közönséged milyen aktívan reagál a tartalmaidra: lájkok, kommentek, megosztások, kattintások alapján
Hol vagy mikor használjuk
Social media kampányok, e-mail hírlevelek vagy blogbejegyzések értékelésekor
Példa
Egy posztra 300 reakció, 50 komment és 20 megosztás érkezik (ez magas engagement)
Tipp
Tegyük fel kérdést, használjunk szavazásokat vagy történetmesélést. Ezek növelik az elköteleződést
Reach
Elérés
Jelentés:
Azt mutatja meg, hány emberhez jutott el az adott tartalmad
Hol vagy mikor használjuk
Social media analitikákban, kampányriportokban, influencer együttműködéseknél
Példa
Egy poszt 12 000 emberhez jutott el (ez az elérés)
Tipp
Az elérés akkor értékes igazán, ha releváns közönséget célzol vele, nem csak számot növelsz
Impression
Megjelenés
Jelentés:
Azt mutatja, hogy hányszor jelent meg a tartalom a felhasználók képernyőjén; beleértve a többszöri megjelenéseket is
Hol vagy mikor használjuk
Hirdetéskampányok, social media és display hirdetések elemzésénél
Példa
Egy hirdetés 40 000-szer jelent meg (ez az impressions száma)
Tipp
Magas impressions + alacsony CTR = lehet, hogy rossz a kreatív vagy a célzás
Influencer marketing
Jelentés:
Marketingstratégia, ahol közösségi médiában aktív, nagy követőtáborral rendelkező személyek ajánlanak terméket vagy szolgáltatást
Hol vagy mikor használjuk
Márkaismertség növelésére, kampánybevezetésnél, hitelesség építésre
Példa
Egy gasztroblogger kipróbálja a termékedet, és Instagram posztban ajánlja a követőinek
Tipp
Kisebb, de releváns „niche” influencerekkel gyakran hatékonyabb együtt dolgozni, mint tömegelérést keresni
UGC
User Generated Content: Felhasználók által készített tartalom
Jelentés:
Az olyan tartalom, amit nem a márka, hanem a felhasználók készítenek
Hol vagy mikor használjuk
Kampányokban, közösségi médiában, ajánlások erősítésére
Példa
Ügyfeled megoszt egy képet, videót vagy véleményt egy termékedről, és megjelöl a posztban
Tipp
Kérd aktívan a követőidet, hogy osszanak meg rólad tartalmat; akár nyereményjáték keretében
Gerillamarketing
Jelentés:
A gerillamarketing egy kreatív, szokatlan, alacsony költségű marketingmegoldás, amely meglepő, figyelemfelkeltő módon éri el a közönséget. A célja, hogy minimális ráfordítással maximális hatást érjen el
Finom különbség a vírusmarketinghez képest:
A gerillamarketing elsősorban fizikai térben valósul meg (utcán, épületen, rendezvényen), és célja a helyszíni meglepetés. Nem az a cél, hogy emberek osszák meg, hanem hogy az emberek megálljanak, lefotózzák, emlékezzenek rá. Akkor lesz vírusmarketing, ha valaki ezt meg is osztja; de ez már csak másodlagos hatás.
Hol vagy mikor használjuk
Akkor, ha kis költségvetésed van, de szeretnél nagy figyelmet kelteni, vagy ha ki akarsz tűnni a hagyományos hirdetési zajból
Példa
Egy cukrászda egy forgalmas zebrához felfesti az aszfaltra a saját süteményeinek körvonalait, és QR-kóddal odavezeti az embereket az aktuális napi ajánlathoz (persze ez csak egy fiktív ötlet, de kellő engedélyekkel akár meg is valósíthatod)
Tipp
A gerillamarketing sikerének kulcsa a kreativitás és a környezethez való illeszkedés. Legyen meglepő, de ne legyen túl tolakodó vagy sértő – különösen közterületen vagy online közösségekben
Viral marketing
Vírusmarketing
Jelentés:
Olyan figyelemfelkeltő és alacsony költségvetésű tartalomstratégia, amely célja, hogy a tartalom gyorsan, spontán módon terjedjen tovább az emberek között
Finom különbség a gerillamarketinghez képest:
A vírusmarketing főként digitális térben terjed, és a sikerének kulcsa az, hogy a célközönség osztja meg. Míg a gerillamarketing meglep, addig a vírusmarketing „ragadós”; érzelmi vagy szórakoztató tartalom révén terjed tovább, sokszor a márka említése nélkül is.
Hol vagy mikor használjuk
Nagyszabású kampányoknál, márkaismertség robbanásszerű növelésére
Példa
Egy humoros, érzelmes vagy szokatlan videó, amit tömegesen osztanak meg a közösségi médiában
Tipp
A virális tartalom gyakran érzelmekre hat; legyen szokatlan, erős üzenettel vagy humorral fűszerezve
Stratégiai fogalmak
Gerillamarketing
Ideális vevő archetípus, de többször használják a célközönség kifejezésére is
Jelentés:
Az avatar egy egyszerűbb, karakterközpontú leírás, amely segít gyorsan és vizuálisan elképzelni az ideális vásárló archetípusát. Főleg alap demográfiai, élethelyzeti és problémaközpontú jellemzőkkel dolgozik – gyakran egyetlen, jól körülhatárolt célfigura.
A célközönség pedig (amire gyakrabban használják ezt a kifejezést) azon ideális vevőkből álló emberek csoportja, akik érdeklődnek a termékünk vagy szolgáltatásunk iránt.
Finom különbség a buyer personától:
Az avatar gyors, fókuszált és gyakorlatias eszköz a kommunikáció hangolására, de kevésbé részletes és nem feltétlenül épül konkrét adatokra. Inkább egy típusra koncentrál, nem különböző szerepkörökre és viselkedésmintákra.
Hol vagy mikor használjuk
Kampány- vagy tartalomkészítés előtt, hirdetési szövegírásnál, weboldal/poszt célzásához. Amikor gyors iránytűre van szükség az ideális célközönséghez
Példa
40-45 közötti vállalkozó nők, akik szeretnek a business casual (azaz laza üzleti stílus) dress code (öltözködési szabályrendszer) alapján öltözködni
Tipp
Ne bonyolítsd túl! Az avatar lényege a gyors, intuitív fókuszálás. Elég 4–6 kulcstulajdonság, de azok legyenek élesek, konkrétak és könnyen elképzelhetők
Avatar
Ideális vevő archetípus, de többször használják a célközönség kifejezésére is
Jelentés:
Az avatar egy egyszerűbb, karakterközpontú leírás, amely segít gyorsan és vizuálisan elképzelni az ideális vásárló archetípusát. Főleg alap demográfiai, élethelyzeti és problémaközpontú jellemzőkkel dolgozik – gyakran egyetlen, jól körülhatárolt célfigura.
A célközönség pedig (amire gyakrabban használják ezt a kifejezést) azon ideális vevőkből álló emberek csoportja, akik érdeklődnek a termékünk vagy szolgáltatásunk iránt.
Finom különbség a buyer personától:
Az avatar gyors, fókuszált és gyakorlatias eszköz a kommunikáció hangolására, de kevésbé részletes és nem feltétlenül épül konkrét adatokra. Inkább egy típusra koncentrál, nem különböző szerepkörökre és viselkedésmintákra.
Hol vagy mikor használjuk
Kampány- vagy tartalomkészítés előtt, hirdetési szövegírásnál, weboldal/poszt célzásához. Amikor gyors iránytűre van szükség az ideális célközönséghez
Példa
40-45 közötti vállalkozó nők, akik szeretnek a business casual (azaz laza üzleti stílus) dress code (öltözködési szabályrendszer) alapján öltözködni
Tipp
Ne bonyolítsd túl! Az avatar lényege a gyors, intuitív fókuszálás. Elég 4–6 kulcstulajdonság, de azok legyenek élesek, konkrétak és könnyen elképzelhetők
Niche
Jelentés:
A niche egy szűkített piaci szegmens, amely egy adott célközönség egyedi igényeit szolgálja ki. Niche-ben dolgozni azt jelenti, hogy nem a tömegpiacot célzod meg, hanem egy jól körülhatárolható, speciális igényű vásárlócsoportot.
Hol vagy mikor használjuk
Amikor nem szeretnél a nagy, zsúfolt piacon versenyezni, inkább egyedi értéket kínálsz egy szűkebb, de elkötelezettebb közönségnek.
Példa
Ahelyett, hogy „női ruhákat” árulsz (tömegpiac), niche lehet például a „fenntartható, kézzel készített kismama divat magyar tervezőktől”
Tipp
A jó niche-ben van elég kereslet, kevés a verseny és tudsz egyértelmű problémára fókuszálni. Keresd azt, ahol az emberek hajlandóak fizetni egy adott megoldásért.
Buyer Persona
Ideális vásárló leírása
Jelentés:
A buyer persona egy fiktív, adatalapú karakter, amely az ideális vásárlót képviseli: céljai, kihívásai, vásárlási szokásai és demográfiai jellemzői alapján. Mélyreható képet ad arról, hogy mit keres a vevő, hogyan dönt, milyen információkra van szüksége.
Finom különbség az avatartól:
A buyer persona részletesebb és elemzőbb, gyakran valós kutatásokon, interjúkon vagy vásárlói adatokon alapul. Többféle személytípust is lefedhet, és stratégiai döntések megalapozására is használható, nemcsak kommunikációra.
Hol vagy mikor használjuk
Marketingstratégia tervezésekor, célzott kampányok létrehozásánál vagy tartalomkészítés előtt
Példa
„35 éves vállalkozó, kisvállalkozásban dolgozik, heti 2 órát tölt marketinggel, fő célja az online ügyfélszerzés”
Tipp
Ne csak demográfiai adatokat használj! Szerezz információt a motivációkról, félelmekről és döntéshozatali szempontokról is
Lookalike közönség
Hasonmás közönség
Jelentés:
A lookalike közönség egy olyan célközönség, amit például a Facebook vagy Google hirdetési rendszere generál a meglévő ügyfeleid vagy követőid alapján. A rendszer olyan embereket keres, akik viselkedésben, érdeklődési körben és demográfiában hasonlítanak a meglévő közönségedhez.
Hol vagy mikor használjuk
Amikor már van egy jól működő ügyfélbázisod vagy email listád, és szeretnél új, de hasonló minőségű érdeklődőket elérni, akik nagy eséllyel konvertálnak
Példa
Ha van egy 1000 fős email listád vásárlókról, feltöltheted ezt a listát a Facebookra, és létrehozhatsz egy lookalike közönséget Magyarországon, hogy a hirdetések olyan emberekhez jussanak el, akik hasonlóak hozzájuk
Tipp
Minél pontosabb, aktívabb és nagyobb az eredeti (forrás) közönség, annál hatékonyabb lesz a lookalike célzás. Próbálj 1%–3% közötti hasonlósági szinttel kezdeni (ez szűkebb, de pontosabb célzás)
Customer journey
Vásárlói útvonal vagy folyamat
Jelentés:
Az a folyamat, amin keresztül a vásárló végighalad, az első találkozástól egészen a vásárlásig. Sőt! akár a hűség kialakulásáig is
Hol vagy mikor használjuk
Marketingautomatizálás, tartalomstratégia vagy tölcsértervezés során
Példa
Felfedezés (blogposzt) → érdeklődés (e-book letöltés) → email marketing → döntés (árajánlatkérés) → vásárlás → elégedettségmérés → újravásárlás
Tipp
Azonosíts minden szakaszhoz legalább egy olyan érintkezési pontot, amelyet optimalizálni tudsz (pl. e-mail, remarketing, landing page)
Value proposition
Értékajánlat
Jelentés:
Az értékajánlat egy tömör üzenet, amely elmondja, hogy miben jobb a szolgáltatásod vagy terméked, és miért éri meg pont tőled vásárolni
Hol vagy mikor használjuk
Weboldal főoldalán, hirdetésekben, landing oldalakon, sales anyagokban
Példa
„Gyors weboldal 7 nap alatt garanciával, egyéni tervezéssel, rejtett költségek nélkül”
Tipp
Használj világos, konkrét nyelvezetet, ne általános, semmitmondó ígéreteket
Social proof
Társadalmi bizonyíték
Jelentés:
Az emberek hajlamosak olyan döntéseket hozni, amelyeket mások is megtettek. Ezt az elvet használja a social proof
Hol vagy mikor használjuk
Termékoldalakon, kampányoldalakon, feliratkozási oldalon, sales levelekben: értékelések, vélemények, számok
Példa
„Több mint 1200 elégedett ügyfél 2024 óta”
Tipp
Használj valódi ügyfélidézeteket, valós számokat és lehetőség szerint fotót vagy cégnevet is
FOMO
Fear of Missing out – Lemaradástól való félelem
Jelentés:
A FOMO olyan pszichológiai motiváció, amely arra késztet, hogy gyorsan dönts, nehogy kimaradj valami jóból
Hol vagy mikor használjuk
Kampányokban, akcióknál, promóciós időszakokban, landing oldalakon: akció, limitált ajánlat, határidő
Példa
„Csak ma éjfélig 30% kedvezmény! Utána végleg eltűnik!”
Tipp
Tegyél bele valamilyen sürgető hatást
Mire tudod használni ezt a marketing szótárat?
Ez a marketing szótár abban segít, hogy magabiztosabban mozogj a digitális marketing területén. Akár ügyfelekkel kommunikálsz, akár a saját kampányaidat elemzed, ezeknek a fogalmaknak az ismerete hatalmat ad. Ha bármikor elbizonytalanodsz, térj vissza ehhez a listához. De ne lepődj meg, ha új fogalmak kerülnek a szótárba, mert ahogy változnak a trendek és ahogy kerülnek be a magyar nyelvbe a külföldi (többnyire angol kifejezések), igyekszem folyamatosan bővíteni és naprakészen tartani ezt a bejegyzést.