Hogyan segítenek az online marketing eszközök abban, hogy a vállalkozásod ne csak túléljen, hanem növekedjen is?
Egy vállalkozás fejlesztése ma már elképzelhetetlen jól felépített digitális jelenlét és hatékony online eszközök nélkül. Ezek azok a kis „láthatatlan kollégák”, amik éjjel-nappal dolgoznak helyetted: segítenek megtalálni az érdeklődőket, fenntartani a kapcsolatot a vevőiddel, és újra meg újra visszahozni őket.
Ebben az összefoglalóban lépésről lépésre bemutatom, hogyan épül fel egy működőképes online marketing rendszer – emberi nyelven, technikai zsargon nélkül.
Lead generálás – így talál rád a jövőbeli Ügyfeled
Minden üzleti kapcsolat egy pillanattal kezdődik: amikor valaki felfigyel rád. A lead generálás pont erről szól, de az egyik legkritikusabb kérdés: hogyan lehet elérni, hogy az ismeretlen látogatóból érdeklődő legyen, majd belőle vevő.
Ebben segíthetnek csalianyagok: kuponok, letölthető ebookok, csekklisták. A cél: ne csak nézelődők érkezzenek, hanem olyanok is, akiket valóban érdekel, amit nyújtasz.
A listaépítésben a feliratkoztatás módjának csak a fantázia szab határt. A jól használt online marketing eszközök lehetővé teszik, hogy a látogatóból mérhető érdeklődő legyen, akit (hozzájrulásos alapon) közvetlenül tudunk megszólítani e-mailben, telefonon, SMS-ben, vagy akár egy applikációt letöltve ún. push üzenetben.
Email marketing: Kapcsolattartás és értékesítés automatizálása
Hiába a temérdek hírlevél, az email marketing továbbra is az egyik leghatékonyabb eszköz az értékesítésre és a kapcsolattartásra. Automatizált e-mailek nem feltétlenül tolakodó reklámok, ha jól csinálják. Sokkal inkább egy beszélgetés az érdeklődőiddel, ami számukra értéket ad: edukálhatod, utánkövetheted az érdeklődőidet, közvetlenül küldhetsz nekik ajánlatokat vagy ösztönözheted újravásárlásra azokat, akik egy feliratkozással már kifejezték, hogy érdekes nekik a terméked vagy szolgáltatásod.
Egy automatizált e-mail sorozat lehet az egyik legerősebb eszköz a kezedben, ha úgy építed fel, hogy figyelembe veszi, hol tart az érdeklődőd a döntési folyamatban.
Újravásárlás ösztönzése: Vásárlói hűség építése
Nem kell mindig új vevőt „vadászni” és az egyszeri vásárlónál sokkal értékesebb az aki újravásárol.
Sokszor elég, ha újra megszólítod azt, aki már vásárolt tőled. Az újravásárlás ösztönzése egyszerűbb, gyorsabb és gyakran olcsóbb is, mint új Ügyfelet szerezni.
Itt jönnek képbe az időzített ajánlatok, a „hiányoztál!” típusú visszacsábító e-mailek, vagy épp a törzsvásárlói kedvezmények.
Ehhez fontos, hogy tudd: mikor, mit és kinek érdemes ajánlani. Automatizált e-mailek, kupongenerálás, időzített ajánlatok mind segítenek ebben.
A cél: növelni az Ügyfélenkénti életciklus-értéket.
Szegmentálás: Hatékony, személyre szabott kommunikáció
Nem minden látogató, érdeklődő vagy vásárló egyforma – és nem is kell őket ugyanúgy kezelni. A szegmentálás azt jelenti, hogy külön csoportokba rendezed őket aszerint, mire van szükségük, mit kerestek vagy épp hol tartanak a folyamatban.
Ez teszi lehetővé azt, hogy ne „mindenkinek mindenről” kommunikálj, hanem pont arról, ami őt érdekli.
Egy személyre szabott üzenet mindig sokkal többet ér, mint egy sablonos marketing szöveg. Ha az érdeklődőd azt érzi, hogy figyelsz rá – akár csak annyival, hogy nevén szólítod, vagy tudod, mi érdekelte korábban – sokkal nagyobb eséllyel reagál is.
Ez a fajta kommunikáció nemcsak hatékonyabb, de emberibb is.
Exkluzív ajánlatok: amikor azt érzed, hogy ez neked szól
Szeretjük azt érezni, hogy számítunk valahol. Egy exkluzív ajánlat amit csak a hírlevél-feliratkozók kapnak meg, vagy ami csak korábbi ügyfeleknek szól nemcsak ösztönöz, de erősíti a lojalitást is.
Olyan ez, mint amikor valaki nemcsak vendégül lát, hanem még egy pohár friss vizet is eléd tesz, mielőtt kérnéd. Mert figyel rád, és számít, hogy jól érezd magad. Ezek az apró, személyre szabott gesztusok emelik ki a márkád a tömegből.
Ügyfélvélemények: Bizalom építése hitelesen
A legjobb reklám még mindig az, amit mások mondanak rólad.
Automatizált értékeléskérő rendszerek segítségével könnyedén gyűjthetsz visszajelzéseket, amik növelik a hitelességedet, és segítenek azoknak, akik még csak most ismerkednek veled.
Összefoglalás
Az online marketing eszközök nem öncélú rendszerek, hanem stratégiai megoldások, amik lehetővé teszik, hogy valóban te irányítsd a vállalkozásod működését.
Nem kell mindenhez értened, de érdemes lépésről lépésre kialakítani azt a rendszert, ami támogat, mérhető és megbízható.